ENVÍO

Todos los pedidos serán enviados mediante servicio de mensajería.

 

El procesamiento de su pedido llevará generalmente de 3 a 5 días. Sin embargo, como todos nuestros productos de piel están hechos a mano y por encargo, estos tiempos pueden no ser tan cortos como a todos nos gustaría. Por favor permita 10 días hábiles para la fabricación y de procesamiento para este tipo de productos.

 

Enviamos desde Madrid, España, a todo el mundo. Una vez que su pedido completo haya sido enviado, usted recibirá por un correo electrónico con la confirmación del envío y su número de seguimiento. 

 

El plazo de entrega habitual varía entre 24h a 10 días, dependiendo del país. No enviamos órdenes parciales, por lo que, en caso de no disponibilidad de cualquier producto de su pedido, no veremos obligados a esperar a tener todos los elementos para proceder a su envío. Aun así, damos prioridad a este tipo de pedidos, para completarlos lo antes posible.

 

Los plazos de entrega son sólo una estimación. Los plazos de entrega reales pueden variar debido a la localización el destino o a las aduanas de cada país. Osant no será responsable por cualquier pérdida o daño sufrido por cualquier retraso razonable o inevitable en la entrega.

 

Durante las temporadas de vacaciones por favor, tenga en cuenta que los servicios de producción y de entrega de mensajerías están más ocupados de lo normal por lo que se recomienda realizar el pedido con tanta antelación como le sea posible para evitar posibles retrasos de envío.

 

Los costes de importación, aduanas y otros gastos relacionados, no están incluidos en el precio final de compra, para aquellos países fuera de la Unión Europea. Todos los clientes internacionales serán responsables de las tasas de aduana e impuestos de su propio país. Si el cliente se niega a pagar los impuestos y/o las tasas, el pedido será devuelto a las oficinas de Osant y el cliente recibirá un código canjeable por crédito de tienda por el valor del pedido. Los costes derivados de éste trámite (transporte, aduanas, etc,), son responsabilidad del cliente y se deducirán de este crédito.

 

Para obtener más información, o para cualquier aclaración, por favor póngase en contacto con su oficina local de aduanas.

 

Los costes y los tiempos de envío los pueden comprobar en la siguiente tabla.

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DEVOLUCIÓN

Estamos felices de ofrecer de modo gratuito tanto los envíos como devoluciones, sin ser relevante para ello ni el precio del pedido, ni el país desde el que se realiza la compra. Si algo no resulta completamente de su agrado, háganoslo saber dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su envío a través de la siguiente dirección de e-mail: osant@thisisosant.com.

 

Para la aceptación del cambio, el producto no debe haber sufrido deterioro ni malformación. Debe conservar su estado original, no haber sido usado, mantener las etiquetas y estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

 

Una vez recibamos el producto, como seguro que el producto cumple con las condiciones arriba descritas, procederemos de la siguiente manera:
  • En caso de cambio de talla, de modelo, o de color, enviaremos el nuevo producto a la dirección que desee.
  • En caso de devolución, realizaremos una reembolso total de forma inmediata.